外籍看護不適任、相處不來想換人？轉換雇主與合意解約完整流程

外籍看護不適任，可以直接換人嗎？

不能直接換。依《就業服務法》第 53 條，外籍家庭看護工原則上不得轉換雇主，只有符合第 59 條的情形並經勞動部核准才可以轉換；要提前結束聘僱，也需要雇主與移工雙方同意。外籍看護不適任或相處不來時，雇主有 3 條路：

轉出是業界常用說法，指原雇主同意移工轉換雇主，改由新雇主接續聘僱。合意終止（常稱合意解約）是指雇主與移工都同意，提前結束勞動契約。移工要轉換雇主還是返國，由移工本人決定。

換人之前，先試這幾種調整

外籍看護被認為「不適任」，很多時候是照顧技巧、語言或工作分配的問題，未必是人選本身。換人要重新等待新人選，先花 2～4 週調整往往比較省事：

休假安排見外籍看護休假與加班費，身體不適見外籍看護生病住院怎麼辦。溝通前把具體事例與日期記下來，討論才不會變成情緒對話。

到職 40 日內：依《私立就業服務機構許可及管理辦法》第 4 條，聘僱契約生效後 40 日內，因可歸責於移工的事由而終止，雇主可以請仲介免費重新推介一次，或退還 50% 介紹費；是否可歸責於移工，依個案認定。

確定要換：合意解約怎麼談？

合意解約的重點是移工真心同意，並留下書面紀錄。建議由仲介雙語人員在場，用中文與移工母國文字寫清楚下列事項，雙方簽名：

• 終止日期，以及移工選擇轉換雇主或返國
• 薪資與休假日加班費結算到哪一天
• 返國機票等費用依勞動契約怎麼處理
• 護照、居留證與個人物品交還本人

聘僱關係終止時，依《就業服務法》第 56 條，雇主要在 3 日內以書面通知當地勞工主管機關、移民署及警察機關，未通知可處 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰；返國案件完成驗證者，視同已經通知。移工不同意解約時，雇主不能強迫，可以請地方勞工局協調。

外勞轉換雇主（轉出）流程與期限

移工同意轉換時，依《轉換雇主或工作程序準則》辦理：

1. 簽署同意文件：移工簽署「外國人同意轉換雇主或工作證明書」。
2. 原雇主申請轉換：勞動部核准後廢止原聘僱許可，把移工資料登錄到轉換系統。
3. 就業服務站媒合：每週召開協調會議，轉換作業期間為登錄翌日起 60 日，特殊情形經核准可延長 60 日一次。
4. 或三方合意：移工、原雇主與符合資格的新雇主簽署三方合意接續聘僱證明；新雇主在合意日起 3 日內通知地方政府，合意翌日起 15 日內申請接續聘僱許可。
5. 找不到新雇主：期間屆滿仍無法轉換，原雇主要在協調會議翌日起 14 日內為移工辦理出國。

移工原則上只能轉到同一工作類別（家庭看護、家庭幫傭、機構看護屬同一類）。聘僱許可只剩 2～4 個月時，也可考慮期滿不續聘、由移工辦理期滿轉換，見外籍看護期滿續聘。

轉換期間，移工的食宿與薪資誰負擔？

移工等待轉換時，原雇主的生活照顧責任並沒有結束。臺中市政府勞工局引用勞動部見解：不論聘僱關係是否終止、許可是否廢止，雇主的生活照顧管理責任持續到移工轉換新雇主或返國為止。

廢止後不能再請移工幫忙。聘僱許可廢止後，移工就算還住在家裡，也不能再照顧長輩或做家事；讓聘僱許可失效的外國人工作，依《就業服務法》第 63 條可處 15 萬元以上 75 萬元以下罰鍰。

移工想回國：合意解約返國與勞工局驗證

移工想回國時，依《雇主聘僱外國人許可及管理辦法》第 68 條，雇主要在移工出國前通知地方政府，由勞工局探求移工真意並驗證（俗稱解約驗證），避免移工被迫解約遣返。依勞動部公告的驗證程序：

1. 14 日前送件：雙語通知書由勞雇雙方簽名，在合意終止日 14 日前連同居留證影本送到移工工作所在地的縣市政府，可網路申辦。
2. 勞工局確認真意：以電話或訪談詢問移工並提供申訴電話；無法確認時，請雙方到場辦理。
3. 發給驗證證明書：雙方無異議，由地方政府開具證明書。
4. 安排出國：移工要在證明書所載終止日前 14 日至終止日之間出國，否則要重新驗證。勞動部會依出境資料主動寄發離境備查函；出境 30 日內沒收到，雇主要在出境後 30～60 日內自行辦理。

移工預定在聘僱許可期滿前 14 日內出國等情形可免驗證；移工表示不同意時，依勞資爭議程序處理。

就業安定費從哪天停？

就業安定費（每月 2,000 元）不是算到移工離開家那天，而是算到勞動部廢止聘僱許可的前一日，未滿一個月按日計（《就業服務法》第 55 條、管理辦法第 71 條）。移工交回仲介安置、還沒轉出或出國前，原雇主仍要繳。三方合意由新雇主接續的，新雇主從合意接續聘僱日起繳。詳見就業安定費怎麼繳。

下一位看護：國外引進或國內承接，名額從哪來？

原移工轉出或返國後，雇主要先取得聘僱資格與名額，再從「國外引進」或「國內承接」二選一聘用新看護。

先注意時間點：依審查標準第 22 條，同一位被看護者原則上只能聘 1 位家庭看護工；同意轉換、還沒由新雇主接續或出國的原移工仍列入人數，廢止聘僱許可逾 1 個月才不列計。

重新申請時，依審查標準第 18 條，被看護者一年內曾受外籍看護照顧即符合申請條件，但仍要依規定完成國內求才，應附文件以勞動部審查為準；可先做申請資格檢測。

國內承接和國外引進一樣是聘僱新看護的方式，雇主要先具備資格與名額；被看護者屬嚴重失能的家庭，承接順位優先。國外引進步驟見外籍看護申請流程。

新看護到職前，照顧怎麼銜接？

• 家人輪班：排好白天、夜間由誰負責，把翻身、用藥與進食時間寫下來交接。
• 1966 長照居家服務：衛福部說明，被照顧者長照需要等級第 2 級以上，在外籍看護轉換雇主、行蹤不明等空窗期間，視同名下未聘外看，可申請包括居家照顧在內的長照服務。
• 喘息服務：讓主要照顧的家人短暫休息，可一併撥 1966 詢問。

換人時不能做的 4 件事

移工真的聯絡不上時，見外籍看護失聯怎麼辦。想先評估該調整還是換人，可以來電 02-2762-7999 和華聯國際人力顧問討論。

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