外籍看護一直滑手機怎麼辦？可以沒收嗎？手機公約這樣訂

外籍看護一直滑手機，雇主可以沒收手機嗎？

不可以。 手機是外籍看護的個人財物。《就業服務法》第 57 條第 8 款規定，雇主不得「非法扣留或侵占所聘僱外國人之護照、居留證件或財物」；雇主未經看護同意把手機拿走、鎖起來不還，可能被認定為非法扣留財物，依同法第 67 條處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，實際以主管機關個案認定為準。

沒收手機的後果不只罰鍰。 依《就業服務法》第 72 條第 2 款，雇主有第 57 條第 8 款的情事，應廢止招募許可及聘僱許可之一部或全部；依第 54 條第 1 項第 8 款及第 2 項，申請之日前 2 年內曾非法扣留或侵占移工財物的雇主，之後申請招募、聘僱或展延聘僱許可，勞動部應不予核發之一部或全部。

雇主可以要求的是「照顧時專心」，不是「不准有手機」。照顧時段怎麼使用手機，屬於雙方可以溝通約定的工作規範。

看護滑手機，雇主不能做哪些事？

雇主不能用沒收、扣薪、強迫的方式處理手機問題。 下表整理雇主常想到的做法、法律風險與比較穩妥的替代方式：

看護說「好，交給你保管」也不建議。 口頭同意事後容易有是否自願的爭議；手機留在看護身上、照顧時段不拿出來用，效果相同。

外籍看護為什麼常拿著手機？先了解原因

手機是外籍看護和家鄉聯繫的主要管道。 看護離鄉來台工作，家裡可能有年幼的孩子或生病的父母，每天的視訊與訊息是看護關心家人的方式。長輩跌倒或身體不適時，看護也要靠手機聯絡家屬與 119。

看護和家鄉的時差也會影響通話時間。 印尼西部（例如爪哇）、越南、泰國比台灣慢 1 小時，菲律賓和台灣同一時區；家人方便視訊的時段，換算成台灣時間常在傍晚到晚上，可能和長輩吃晚餐、洗澡的時間重疊。

工時長、休息不足，也可能讓看護在照顧中找空檔滑手機。 勞動部 2026 年 1 月公布的「114 年移工管理及運用調查」顯示，2025 年 6 月外籍家庭看護工平均每日工作 10.1 小時。同一份調查中，家庭雇主運用外籍看護工有遭遇困擾者占 34.4%，困擾以「語言不通」占 24.5% 最多，「愛滑手機、聊天」占 10.1% 次之。

照顧時哪些時段不該滑手機？手機公約的時段建議

手機公約是雇主和看護一起約定「哪些時段專心照顧、哪些時段可以自由使用手機」的書面約定。 公約的目的是讓長輩的照顧安全，不是限制看護的私生活。下表是常見的分法，可依長輩的身體狀況調整：

耳機是「長輩叫了沒聽到」最常見的原因之一。 長輩醒著時，建議約定不戴耳機；看護需要和家人通話，可以排在長輩午睡或就寢後，並待在聽得到長輩聲音的位置。長輩聲音小或行動不便時，可以在床邊加裝無線呼叫鈴，看護在廚房、浴室也能聽見。

手機公約怎麼訂？5 個步驟

1. 先觀察、記下具體情形：記錄是哪個時段、做哪項照顧時發生，例如長輩叫了幾次沒有回應。具體事實比「你整天都在滑手機」更容易溝通。
2. 找時間私下談，先問原因：不要當著其他家人的面責備。先關心看護家裡最近是否有狀況，再說明雇主擔心的安全問題。
3. 一起排出時段：參考上表，講好照顧時段不滑手機、不戴耳機，並把每天固定的視訊時間排進休息時段。
4. 寫成雙語、雙方簽名：公約用中文與看護的母語並列，雙方同意後簽名、各留一份。
5. 試行 2 週後檢討：試行後再談一次，哪些時段可行、哪些需要調整。溝通卡住時，請仲介顧問協助翻譯與說明。

公約內容也要合法。 手機公約可以約定照顧時段的使用方式，但不能寫「違規就沒收手機」「違規扣薪」，也不能限制看護在休假日或休息時間使用手機。

看護的休息時間夠嗎？雇主也要檢查自己的安排

外籍看護一直找空檔滑手機，有時是休息時間不夠的訊號。 勞動部說明，外籍家庭看護工與雇主簽訂的書面勞動契約經來源國驗證，必載事項包含「雇主應提供足夠休息時間、每 7 天應給 1 天休假」。雇主可以對照契約，檢查下列安排：

• 每天是否有固定、可以暫時離開照顧工作的休息時段
• 夜間要起來照顧幾次，白天有沒有補眠的時間
• 每 7 天是否休假 1 天；休假日經看護同意上班的，有沒有補休或給加班費
• 看護休息期間，長輩需要看視時是否有家人接手

休假與加班費的算法請看外籍看護休假與加班費怎麼算，看護的工作範圍可對照外籍看護可以做家事嗎。

溝通後還是改不了，雇主怎麼辦？

溝通後仍無法改善，先請仲介顧問介入，再評估後續安排。 仲介顧問可以用移工母語向看護說明公約、了解看護的困難；雇主可以保留公約與試行紀錄，作為之後溝通的依據。

雙方真的難以繼續相處，可以和仲介討論合意解約與轉換。 雇主不能單方把看護送回國或直接換人，流程與限制請看外籍看護不適任想換人怎麼辦；這段期間也不能扣留手機、證件或扣薪。

雇主或看護對權益有疑問，都可以撥打 1955 勞工諮詢申訴專線。 1955 專線 24 小時全年無休，雇主與移工都可以使用，並提供中文與多種移工母語的線上通譯。

需要協助可以找華聯聊聊

外籍看護的手機問題，常常可以從溝通與時間安排著手。 華聯國際人力的顧問可以協助雇主與移工溝通（可用中文與移工母語），在訂手機公約時幫雙方說明、確認彼此都看懂；聘僱相關的文件與流程，也可以由顧問協助。

不確定公約怎麼訂、休息時間怎麼排，或想先了解外籍看護的聘僱流程，可以聯絡華聯或撥打 02-2766-0165，諮詢不收費。