外勞仲介怎麼挑？合法仲介查詢與 8 個必問問題

第一步：怎麼查是不是合法仲介？

合法的外勞仲介是經勞動部許可設立的「私立就業服務機構」，有許可證字號，並且依規定要把許可證、收費項目及金額明細表、就業服務專業人員證書揭示在營業場所的明顯位置。未經許可從事仲介業務是違法的。

1. 到勞動部跨國勞動力事務入口網或勞發署私立就業服務機構查詢系統，輸入仲介名稱或許可證字號，確認許可是否有效、近 2 年有沒有違規處分。
2. 核對名片、合約上的公司名稱、許可證字號與地址，是否和查詢結果一致。
3. 有機會到公司走一趟，看看證照與收費明細表是否有公開揭示。

仲介評鑑等級是什麼？A 級怎麼看？

仲介評鑑是勞動部對從事跨國人力仲介的私立就業服務機構所做的服務品質評鑑，依《私立就業服務機構從事跨國人力仲介服務品質評鑑要點》每年辦理，成績分為 A、B、C 三級，公告在勞動部與勞發署網站。

以勞動部公告的 111 年度評鑑為例，受評 1,231 家中有 795 家為 A 級（約 65%）。A 級可以當作基本門檻，再搭配下面的 8 個問題判斷服務是否適合您家。

仲介設立後要經過一段時間才會納入評鑑，新設立的仲介還沒有評鑑成績是正常的；前兩年度都是 A 級並符合條件的仲介，也可能列為免評。遇到沒有成績的情況，可以改看違規紀錄、合約內容與實際溝通狀況。

仲介收費要看什麼？法定上限是多少？

仲介收費必須依《私立就業服務機構收費項目及金額標準》，收取標準以外的費用是違法的。家庭看護工、家庭幫傭的收費上限如下：

《私立就業服務機構許可及管理辦法》另外規定：仲介收費時應開立收據；介紹費要等聘僱契約生效後才能收取；仲介辦理聘僱前必須與雇主簽訂書面契約，寫明費用項目及金額、收費及退費方式、移工未能報到的賠償、入國後交接與健康檢查、遞補與管理等事項，家庭看護與幫傭的契約要由雇主親自簽名。

聘僱契約生效後 40 日內，因可歸責於移工的原因終止契約，雇主可以要求仲介免費重新推介一次，或退還 50% 介紹費。每月費用怎麼估，可參考外籍看護每月費用總整理。

簽約前必問仲介的 8 個問題

1. 費用明細有哪些？請對方提供書面收費明細，確認登記費、介紹費、服務費、政府規費各多少，哪些一次收、哪些每年收，以及退費條件。
2. 多久可以到宅？國外引進一般約 2～3 個月，國內承接約 7～14 天；請仲介依您家情況說明時程與可能延誤的原因。
3. 移工不適任或不適應怎麼處理？了解更換或轉換的流程、費用，以及等待期間的照顧安排，並寫進合約。
4. 聘僱期間提供哪些服務？例如定期訪視、雙語翻譯、健康檢查與居留證安排、就安費繳納提醒。
5. 負責的顧問是誰？確認專責人員的姓名、聯絡方式，以及是否具備就業服務專業人員證書。
6. 緊急狀況找誰？移工生病、失聯或發生爭執時，晚上與假日能聯絡到誰、多久回應。失聯的處理方式可先看外籍看護失聯怎麼辦。
7. 期滿續聘怎麼協助？是否會提前提醒期滿時程，續聘時是否另外收費，參考期滿續聘、轉換比較。
8. 移工權益怎麼保障？是否提供移工看得懂的契約譯本、如何協助移工溝通與申訴、如何確認移工在來源國簽署的入國工作費用及工資切結書。移工安心，照顧品質也會更穩定。

遇到這些警訊要小心

直接聘僱和委託仲介，怎麼選？

雇主也可以不透過仲介，向勞動部勞動力發展署的「直接聘僱聯合服務中心」申請直接聘僱。直聘中心提供的服務不向雇主收取服務費，可以省下仲介的登記費與介紹費；但準備文件、選工、移工入境後的生活管理與溝通，需要雇主自己處理。

兩種方式都合法，差別在時間與費用的取捨。無論選哪一種，薪資、就業安定費、健保與保險等每月費用都一樣要負擔。

還在比較仲介？可以找華聯國際人力聊聊

挑仲介沒有標準答案，把上面 8 個問題問清楚，通常就能看出哪一家適合您。如果您也想聽聽我們的說明，歡迎聯絡華聯國際人力免費諮詢，我們會依法提供書面收費明細；也可以先用資格檢測確認家人是否符合申請條件。